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每个行业都有自己赚钱的秘诀,有的靠质量取胜,有的靠科技挣钱,还有的靠服务吸引消费者,总之是靠正当手段获取正当收益。不过,在西门子维修行业,却有不少人并不遵从这个规则,他们有着秘不示人的赚钱秘诀,只是这“秘诀”并不是靠自己的勤劳,而是靠坑蒙拐骗。
曾有媒体报道,根据业内人士的介绍,在西门子维修行业,存在不少坑蒙消费者的手段。比如“无中生有,没坏也要弄坏”“小题大做,好件坏件一起换”“偷梁换柱,好的拆下,差的换上”等等,导致维修行业出现一种恶性循环。而大多数消费者虽然怀疑,却没有办法防范,不满却又无奈。
无规矩不成方圆:少一颗螺丝,赔一台新机
“西门子维修是低频行业,对于新顾客来说,我们可能只有一次展示机会,所以我们不允许出现任何顾客不满的情况。”
“我们要求服务体验,在维修过程中不管出现什么纰漏,我们都无条件赔偿,少一颗螺丝,就要赔偿一台新机,只有苛刻要求自己,才能不断进步发展。”